| CARGO | |||
| Gerente Técnico | |||
| CÓD. INDENTIF. | DEPARTAMENTO | ÁREA | SUPERIOR IMEDIATO |
| GERTEC | Service | Gerência | Diretoria Colegiada |
| RESPONSABILIDADE DO CARGO | |||
| Administrar as atividades desenvolvidas pelos técnicos, planejando estrategicamente as abordagens a clientes em potencial. Estabelecer e assegurar o cumprimento de metas de toda a equipe. | |||
| DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES | |||
| 1. Identificar novos clientes
2. Atender os clientes de forma cordial e simpática, transmitindo, sempre claramente a verdadeira imagem da Empresa, com profissionalismo e respeito 3. Realizar reuniões periódicas com a equipe 4. Manter contatos pessoais e telefônicos frequentes com clientes em potencial 5. Emitir contratos de distribuição de produtos e serviços 6. Recomendar pacotes de soluções e acompanhar seus resultados para garantir eficiência aos clientes 7. Encaminhar para análise os produtos que apresentarem defeitos 8. Orientação técnica ao cliente 9. Elaborar e apresentar relatórios técnicos de visitas 10. Fazer solicitação de logística de viagem conforme Política Interna 11. Atender eventuais reclamações de clientes sobre produtos e serviços visando à busca satisfatória dos mesmos 12. E outras atividades pertinentes ao cargo |
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| REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA O CARGO | |||
| Escolaridade | Ensino Superior Completo | ||
| Experiência | Dois anos na função de Gerente Técnico em outra empresa | ||
| Treinamentos/cursos | Liderança e Motivação, Atendimento ao Cliente, Fidelização de Clientes | ||
| Outros | Carteira de Clientes, noções básicas de informática com ênfase em Word e Excel, processos de logística | ||
| COMPETÊNCIAS PESSOAIS PARA A FUNÇÃO | |||
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| ELABORADO POR | Recursos Humanos | Qualidade e Desenvolvimento |
| ANALISADO E APROVADO POR | Diretoria Técnica | Diretoria Comercial |